Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadása

Általános Szerződési és felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

Üzemeltetői és adatkezelői adatok

• Cégnév: Neximpex Kft.
• Székhely: 5600 Békéscsaba, Damjanich u. 1.
• Adószám: 13897808-1-04
• Cégjegyzék szám: 04-09-007360
• Kibocsátó cégbíróság: Békés Megyei Cégbíróság
• Szerződés nyelve: Magyar
• Elektronikus Ügyfélszolgálat: webshop"kukac"samuraishop2020.hu
• Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 70 721 1006 (hétköznap 10 – 16 óra között hívható)
• Tárhelyszolgáltató: EZIT Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
  

A webáruház termékei harcművészek számára készített kézműves termékek és ezek tartozékai. Ezek egy része a Magyar Köztársaság területén közbiztonságra különösen veszélyes eszköznek minősül, ezért a Vásárló a jelen feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy ezen eszközök hivatásszerű felhasználásával vagy forgalmazásával foglakozik, és amennyiben magánszemélyként használja a webshopot, úgy elmúlt 18 éves.

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendő fizetendő árak, amelyek azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség és egyéb rejtett költség nem kerül felszámításra!

A honlapon és azon keresztül elérhető információk összeállításakor ésszerű gondossággal és hozzáértéssel járunk el. Ennek ellenére kerülhet sor elírásra, ezeket az észrevételük után a lehető leghamarabb javítjuk, de ezekért felelősséget nem áll módunkban vállalni!

 A webáruház általános bemutatása

A webáruházban történő vásárlással adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között.
A webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz.
A webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre.
A szerződéskötés nyelve magyar.
A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

Rendelés menete

• A megvásárolni kívánt terméket/termékeket helyezze a kosárba a KOSÁRBA! gomb megnyomásával
• Kosár menü PÉNZTÁR gombjával, ellenőrizheti, változtathatja tervezett rendelését
• Adatok és szállítási/fizetési mód kiválasztása.
• Megrendeléséről e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
• Amennyiben a csomag elhagyja a telephelyünket, úgy ismételten értesítjük Önt e-mailben.

Amennyiben a visszaigazolás hibás adatokat tartalmaz, azt a vásárlónak 24 órán belül jeleznie kell, hogy a kiszállítást megelőzően legyen mód a korrekcióra. Amennyiben a megrendelt áru nincs raktáron, úgy értesítést küldünk a termék várható szállítási időpontjáról.

Egyéb módon - e-mail, telefon, fax stb. - nem áll módunkban rendelést felvenni.

Vásárlási feltételek

A SamuraiShop2020.hu webáruházban csak olyan jogi személy , vagy a 18. életévét betöltött magánszemély személy vásárolhat, aki elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt feltételeket. A vásárlást megelőzően a pontos adatok megadásával ki kell tölteni a regisztrációs űrlapot. A termékeket mindenki KIZÁRÓLAG SAJÁT FELELŐSSÉGÉRE vásárolhatja, használhatja. A termékek minimális megrendelési összege 10 000.-Ft.

Választható regisztráció

A vásárlás során Önnek lehetősége van regisztrálnia magát. Ennek előnyeiről:

• Kényelmes: a legközelebbi vásáskor nem kell újra megadni adatait
• Értesítjük akciókról: ha a regisztráció során megadott email-el feliratkozik hírlevelünkre, amelyben az új termékeinkről, akcióinkról hírlevélben értesítjük havonta maximum 3 alkalommal. A Hírlevélről a levéltest alján található linkkel bármikor le tud iratkozni.

Szállítási költség belföldi szállítás esetén a GLS eCsomag Díjszabása szerint alkalmazzuk (https://ecsomag.hu). Tájékoztató jellegű adatok, a megrendelés szállítási költsége a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető a Pénztárban.

• 0-2,9kg közötti csomagsúly esetén 2300.-Ft
• 3-25kg közötti csomagsúly vagy 1m feletti csomaghossz (kard) felett 3490.-Ft

 Utánvétel díja:

• 0-30 000.-Ft: 500.-Ft
• 30 001.-Ft - 499,000.-Ft: 990.-Ft

Fizetési módok

Utánvéttel:

Ebben az esetben Ön a kézbesítőnek fizeti ki a megrendelés összeget az áru átvételekor. Ezt a szolgáltatást kizárólag Magyarország területén tudjuk biztosítani.

Előre utalással:

Banki utalással történik a kifizetés. Megrendelése alapján e-mail-ben a rendelését áttekintjük, hogy minden termékből legyen raktáron, kifizetés után azonnal tudjuk Önnek szállítani. Ezt követően elküldjük Önnek előszámlája másolatát. Ön a megrendelt termék összegét átutalja bankszámlánkra, ennek bankszámlánkra történő beérkezése követően postázzuk termékét, és az eredeti számlát. Az utalás közleményében kérjük adja meg az előszámla sorszámát. Az átutalás teljesítésére 8 naptári nap áll rendelkezésre. Ha ezt követően sem érkezik meg a számlánkra az összeg, akkor töröljük a rendszerünkből a megrendelését.

Fizetés pénzneme:

Utánvétel: Forint

Előre utalás: Magyarországra történő szállítás esetén forint. Más országba történő szállítás esetén Euro.

Házhoz szállítás, információk

A megrendelés feldolgozásának folyamatairól emailben tájékoztatjuk. A megrendelés rögzítését követően a megrendelést kollégáink 1 munkanapon belül átnézik és leellenőrzik. Ennek megkezdéséről emailben visszajelzést küldünk, a megrendelés státusza megváltozik MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁS ALATT. A megrendelés összekészítése és csomagolása után státusza CSOMAG ELKÉSZÍTVE - DPD ÁTLALI ELSZÁLÍTÁSRA VÁR. A futárszolgálatnak átadását követően a státusza KISZÁLLÍTÁSRA ÁTADVA.

A szállítási határidő 3-5 munkanap.

Webáruházunk megrendeléseit a szerződött csomagszállító teljesíti (DPD). A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A futár kétszeri kézbesítést kísérel meg, de a csomag azt követő 3 munkanapig még legközelebbi telehelyükön átvehető. Az át nem vett csomagok szállítási költségét (oda-vissza) a megrendelőre terheljük!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Elállás joga

A 45/2014. (II. 26.)  Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.

A Vásárló a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:

• A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított 14 nap elteltéig.
• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított 14 nap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított 12 hónap elteltéig
• Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi
• A Neximpex Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti
• A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli
• A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését

Letölthető elállási nyilatkozat: Elállási nyilatkozat

A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával:

• Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
• Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
• Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó
• hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
• hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
• szerencsejáték-szerződés esetében
• élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre
• az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja

A törvény további részletei megtekintése itt. (hivatkozás a törvény teljes terjedelmére)

Az olyan terméket, amelyre a vásárláskor egyedi igények szerinti átalakítást rendeltek meg, a fogyasztó személyéhez kötöttnek tekintjük.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. A megrendelésének raktárunkból való elszállítását megelőzően is lehetősége van az elállási jogát gyakorolni. Ez esetben emailben vagy telefonon a megrendelés azonosítójára hivatkozva módosíthatja vagy lemondhatja megrendelését. A már átvett árucikkek esetén a letölthető Elállási nyilatkozat  kitöltve emailben vagy postai úton történő visszaküldésével jelezheti felénk. A postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott, tértivevényes küldeményként adja fel jelzését.
A megrendelt terméket biztonságosan visszacsomagolva postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videó felvétel kerül rögzítésre a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása során. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos. A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Neximpex Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. 

Jótállás és szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyv, a 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet (egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról), valamint a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet (a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről) szabályai az irányadóak.

A weboldalon feltüntetett adatok, információk tájékoztató jellegűek. Esetleges tévedések, elírások fennálhatnak, azokat a weboldal üzemeltetőjének tudomására jutása után javítja. A weboldal működésével kapcsolatos hibák elhárítását a Neximpex Kft. haladéktalanul elvégzi, azonban az ebből adódó esetleges károkért felelősséget nem vállalunk.

Panaszügyintézés:

A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére. Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 25 napon belül a vásárló részére elküldeni.

Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét.
Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.
A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: Neximpex Kft. 5600 Békéscsaba Damjanich u. 1.
Telefonszám: +36 50 124 2903
Email cím: webshop@samuraishop2020.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be.A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető Testület

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítanánk, úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;
ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;
a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját;
a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással;
a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.
végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.
Vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.


Békéltető Testületek elérhetőségei:

Online vitarendezés:

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják. Elektronikusan benyújtott panasz az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül történhet az alábbi linken: OVR

Adatkezelés

Az adatkezelésről a webáruház főoldalán az Adtkezelési és adatvédelmi szabályzat - GDPR tájékozódhat.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.)  Korm. rendelet , és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. , 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a a webáruház Általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési szabályait és elveit.